Responder al mensaje de amazon
Cualquier vendedor que se tome en serio ofrecer un producto de alta calidad y una excelente experiencia al cliente ansía conectar con su base de clientes. El servicio de mensajería comprador-vendedor de Amazon facilita una conversación bidireccional para salvar la distancia entre el vendedor online y su comprador. Este sistema es increíblemente útil a la hora de gestionar cualquier pregunta de los clientes o cualquier problema relacionado con la calidad del producto o el pedido, y es una forma estupenda de que los vendedores se pongan en contacto con los compradores para agradecerles su compra y pedirles su opinión en forma de reseña del producto. Merece la pena dedicar unos minutos a conocer los entresijos básicos del sistema de mensajería entre compradores y vendedores de Amazon para poder determinar la mejor forma de hacer que esta herramienta funcione para usted.
Lo primero que debes saber es que este sistema de mensajería sólo funciona si tú (el vendedor) activas el servicio en Seller Central. Si aún no lo ha hecho, aquí le indicamos cómo activar rápidamente esta función:
Ten en cuenta que cuando utilices este sistema tus Métricas de Respuesta de Contacto serán rastreadas y monitorizadas por Amazon. Tómate tu tiempo para familiarizarte con cómo se miden estas métricas para que puedas asegurarte de mantener unos tiempos de respuesta excelentes (haz clic aquí para obtener más detalles de Amazon sobre las Métricas de Respuesta de Contrato). También puedes desactivar el sistema de mensajería si sabes que estarás de vacaciones o no podrás responder a los mensajes, sin embargo, ten en cuenta que esto sólo desactivará el servicio para futuras compras y aún podrás recibir mensajes de compradores que te hayan comprado en el pasado.
¿Cómo respondo a un mensaje de Amazon?
Para acceder al Servicio de Mensajería Comprador-Vendedor, inicie sesión en su cuenta de Amazon.com y vaya al Centro de Mensajes. Con el Servicio de Mensajería Comprador-Vendedor, puedes hacer lo siguiente: Ver comunicaciones anteriores con vendedores en Amazon.es. Responder a los mensajes de los vendedores.
¿Dónde están mis mensajes enviados en Amazon?
Para acceder al Centro de Mensajes de Amazon, tendrás que ir a la sección “Tu cuenta” de Amazon. Una vez en esta página, verás una lista de opciones como “Tus pedidos”, “Tarjetas regalo” y “Prime”. Haz clic en el botón que dice “Tus Mensajes” para abrir el centro de mensajes.
Centro de mensajes de Amazon
En esta página se explica cómo un sistema externo puede utilizar la integración para acceder a los archivos adjuntos de Service Edge almacenados en buckets de Amazon S3. Se admite la carga, descarga y eliminación de archivos adjuntos. ArquitecturaService Edge almacena archivos adjuntos en buckets de Amazon S3. Por ejemplo, las fotografías o los diagramas esquemáticos adjuntos a los objetos Tarea se almacenan en buckets de S3. Los objetos Tarea contienen un objeto Adjunto multivalor. Cada objeto Attachment contiene información sobre un archivo almacenado en un bucket de Amazon S3. El objeto Attachment tiene la siguiente estructura:
Como ver mensajes en amazon app
¿Existe un límite para el tamaño de las imágenes adjuntas? Estoy intentando subir una imagen de 15mb para acompañar un email a un vendedor pero ha pasado mucho tiempo y no se produce la subida: lo he intentado tanto en jpeg como en pdf.
Tienes que entrar en el sitio web principal, no utilizar la aplicación. A continuación, vaya a su cuenta, luego al centro de mensajes, luego a su mensaje para responder y luego hay un botón para elegir el archivo para subir su foto. Si ya ha tomado la foto, haga clic en documentos y busque su foto.
Gracias por su compra, si usted necesita enviar su imagen a nosotros entonces por favor siga las instrucciones below.If usted ya ha enviado su imagen entonces por favor ignore este correo electrónico y le enviaremos una vista previa dentro de 5 días hábiles, por favor revise sus mensajes como vamos a necesitar su aprobación para procesar su order….
Mensajes de los vendedores de Amazon
Amazon es el mayor minorista en línea, con millones de productos y vendedores en todo el mundo. Desde contenidos digitales hasta productos físicos, sus listados de productos abarcan casi todos los sectores. Así que seguro que encuentras lo que necesitas la mayoría de las veces. Pero con tanta diversidad, es natural que tenga preguntas sobre determinados productos de determinados vendedores.
Tanto si deseas hacer un pedido de un nuevo teléfono Android o de un par de calcetines de invierno como si ya lo has hecho, es posible que necesites ponerte en contacto con el vendedor para realizar consultas sobre la compra o informar de cualquier problema con el pedido. Amazon facilita el contacto con los vendedores a través de su mercado en línea.
La página de listado de productos es perfecta para contactar con los vendedores antes de hacer un pedido, pero también puedes utilizarla después de realizar una compra. Tienes que ir a Amazon.es, buscar un producto concreto y hablar con el vendedor. Alternativamente, si tienes en mente un vendedor en particular, puedes navegar hasta su escaparate si lo tiene, encontrar el producto y ponerte en contacto con él desde allí.